FORTRYDELSESRET / RETUR

Fortrydelsesret hos Jacobsen Møbler

Vi håber, du bliver glad for dit køb! Men skulle du fortryde, så er det heldigvis nemt at returnere din vare.

 

14 dages fortrydelsesret

Som online kunde har du 14 dage til at fortryde dit køb. Fristen starter den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, men de leveres separat, starter fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Har du tilmeldt dig en regelmæssig levering af varer? Så starter fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager første levering.

For at fortryde dit køb skal du blot sende en mail til kundeservice@jacobsenmobler.dk eller udfylde vores standardfortrydelsesformular (findes nederst på siden). Du kan ikke blot nægte modtagelse af pakken uden at give os besked.

OBS: Hvis du ikke afhenter din pakke, vil der blive pålagt et gebyr på 69 kr.

 

Returnering af varen

Når du har givet os besked om din fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen retur. Du står selv for returomkostninger, og du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Pak den derfor forsvarligt ind.

Varen skal retuneres i original emballage. Hvis varen er taget i brug, beskadiget eller mangler emballage, kan vi fratrække en eventuel værdiforringelse fra din tilbagebetaling.

Store varer? Møbler, tæpper, lamper, senge og lignende kan ikke returneres med normal post. Returomkostningerne vurderes individuelt, men kan være op til 3.000 kr.

 

Returadresse:

Jacobsen Møbler Aabenraa
Bergensvej 1
6230 Rødekro

Vigtigt: Vi modtager ikke returvarer i butikken eller via pakkeshops/posthuse.

 

Vil du bytte til en anden farve eller model?

Det er helt okay! Bestil blot den nye vare på webshoppen og send den gamle retur. Du får pengene tilbage på samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Hvis du vil købe en returlabel via os, kan du kontakte kundeservice.

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, får du dine penge tilbage inden for 14 hverdage. Vi tilbagebetaler hele beløbet, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger for dyrere leveringsformer, du måtte have valgt).

Pengene refunderes via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi trækker dog en eventuel værdiforringelse fra, hvis varen har været brugt eller beskadiget.

 

Hvordan må du prøve varen?

Du må undersøge varen, som du ville i en fysisk butik. Det betyder, at du ikke må tage varen i egentlig brug, klippe mærker af eller installere den. Hvis varen har været brugt på en måde, der gør, at vi ikke kan sælge den igen til fuld pris, vil vi fratrække en passende værdiforringelse fra din tilbagebetaling.

Hvis varen ikke har nogen handelsværdi, kan vi kun refundere fragtomkostningerne.

Husk at gemme din postkvittering samt track & trace-nummer.

 

Start returnering - klik her

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Jacobsen Møbler Aabenraa ApS,

Løgumklostervej 145, 6200 Aabenraa,

tlf. 69 15 62 00, 

kundeservice@jacobsenmobler.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Har du spørgsmål? Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig! Du kan kontakte os mandag-fredag kl. 12.00-15.00.

Vi ser frem til at hjælpe dig!

Team Jacobsen Møbler