Vi pakker og sender stadig jeres ordrer som normalt, så længe der er mulighed for det. Vores kundeservice har åbent på tlf.nr. 69156200 eller på kundeservice@jacobsenmobler.dk
Dine indkøb00,00 DKK

0

Vi sender i hele DanmarkVi skickar till SverigeVi sender til NorgeWe ship all over the World
 

Handelsbetingelser når du handler hos Jacobsenmobler.dk

Salgs- og leveringsbestemmelser

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse på varer der er købt på www.jacobsenmobler.dk. 
www.jacobsenmobler.dk ejes af Jacobsen Møbler Aabenraa ApS, CVR-nr. 35644113, Løgumklostervej 145, 6200 Aabenraa, tlf. 69156200, kundeservice@jacobsenmobler.dk. Alle aftaler indgås på dansk.
På www.jacobsenmobler.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på mail eller telefonnr. 69 15 62 00, da det er muligt at vi har den forespurgte vare i vores fysiske butik Jacobsen Møbler Aabenraa.
Du kan kontakte os på tlf.: 69 15 62 00 eller på mail i tidsrummet: man-fre kl. 10:00 – 15:00. Vi vil bestræbe os på at svare dig indenfor 24 timer i hverdagen.

Betaling og levering

Hos www.jacobsenmobler.dk kan der betales med følgende betalingsformer: Dankort & Visa/Dankort, Visa og Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, MobilePay samt betaling via EAN-nummer for offentlige institutioner. Der opkræves ingen gebyrer for køb med førnævnte kort.

Køb med ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Har du allerede en ViaBill konto, koster det 39kr. i gebyr hver måned. Læs mere på viabill.dk

Køb med ResursBank

Når du har lagt dine varer i kurven, går du til betaling og vælger ResursBank som betalingsmetode. Herefter udfyldes ansøgningsskema, hvorefter den behandles af ResursBank. Du får svar med det samme, og når du er godkendt og har underskrevet aftalen, bliver ordren afgivet og din vare sendes til dig så snart det er muligt. Herefter skal du betale din månedsydelse den 1. i hver måned og den første betaling falder den igangværende måned + en måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ResursBank. ResursBank finansierer køb for op til 60.000 kr. Læs mere på resurs.com

Priserne er angivet i danske kroner inklusiv 25 % moms. Prisen for fragt lægges oveni prisen på varen. Du vælger fragtform i slutningen af betalingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr afhængig af den valgte betalings form. Vi trækker først beløbet, når varen afsendes. Er der tale om en specialfremstillet vare, trækkes betalingen, når udførelsen påbegyndes. Har du bestilt flere varer, og er en af varerne i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når den afsendes. Hvis du ønsker at modtage en ekstra kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende os en mail. Jacobsenmobler.dk forbeholder sig ejendomsretten over alle solgte varer indtil fuld betaling er sket.

Sådan handler du - klik for klik

Når du har fundet en vare du vil købe, gør du følgende:

  • Klik på den vare du vil købe og vælg den rigtige størrelse i menuen – se evt. størrelsesguiden på varekortet.
  • Klik på ”læg i kurv” og din vare er nu tilføjet din indkøbskurv.
  • Du bliver automatisk ført videre til næste side. Her kan du klikke på ”til betaling”, eller du kan klikke på ”shop videre”, hvorefter du vil blive ført tilbage til shoppen. • Klik på ”Til betaling”. Du kommer nu til siden, hvor du skal udfylde dine oplysninger.
  • Udfyld felterne. Skal varen sendes til en anden adresse? Klik i den lille kasse i første kolonne og der kommer flere felter frem, så anden leveringsadresse kan indtastes.
  • Vælg leveringsform.
  • Udfyld hvilken betalingsmetode du ønsker og udfyld:
  • Dit kortnummer. Det står forrest på dit kort.
  • Kontrolcifre – 3 sidste cifre som står bag på dit kort ved magnetstrimlen
  • Udløbsdato – de står forrest på dit kort.
  • Du skal acceptere vores leveringsbetingelser for at kunne handle hos Jacobsen Møbler. Du kan klikke på teksten ”Læs forretningsbetingelser” for at læse dem med det samme.
  • Accepter forretningsbetingelserne ved at klikke i den lille rude.
  • Accepter at dine oplysninger er korrekte ved at klikke i den lille rude nedenunder
  • Klik på godkend ordre
  • Klik på ”Gennemfør ordre” og du har gennemført handlen. Du ser nu din ordrebekræftelse, som du kan vælge at printe ud. Vi sender or­drebekræftelsen som e-mail med det samme. Vi anbefaler, at du gemmer denne til du har modtaget bestillingen.
  • Når vi har pakket din ordre og afsendt den til dig, trækker vi pengene på dit kort. Du modtager på samme tid – eller senest samme dags aften en e-mail med pa­kkens track-and-trace nummer. Nummeret kan du bruge på Brinks eller GLS’s hjemmeside, så du kan følge med i, hvornår din pakke ankommer til dig. Husk at dit forsendelsesnummer ikke er tilgængeligt med det samme. Det kan tage op til tolv timer, inden du kan følge din pakke. Har du nogle spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser hos Jacobsen Møbler er angivet i DKK og er inklusive 25 % moms. Handler du fra udlandet – se afsnit ”Forsendelse til udlandet”

Levering

Vi gør vores bedste for, at du modtager din bestilling hurtigst muligt. Der er dog enkelte tilfælde, hvor vi ikke kan garantere vores normale, hurtige levering. Herunder ser du eksempler på, hvad du kan forvente, efter du har afgivet din bestilling:

  • Varen er på lager og vi afsender hurtigst muligt til den ønskede leveringsadresse. Normalt vil der gå 1-3 hverdage, fra du har afgivet din ordre, til vi afsender fra vores lager.
  • Har du bestilt en vare, der ikke er på lager, bestiller vi den hjem fra leverandøren. Ved kort leveringstid kontaktes du ikke. Ved en leveringstid på mere end 21 hverdage vil du modtage information om forventet levering, så snart vi har modtaget denne.
  • En eller flere af dine bestilte varer er på fjernlager. Derfor afsendes din ordre først, når vi har din samlede ordre på lager.
  • Store produkter som vi har på lager, som skal sendes med fragtmand, vil typisk blive afsendt indenfor 2-6 hverdage.

Alle oplyste leveringstider skal betragtes som vejledende, idet der tages forbehold for udskudt levering fra Jacobsen Møblers grossister. Har du et særligt behov, er du velkommen til at kontakte os.
OBS! Ved særlige højtider og begivenheder som Black Friday, Jul og Fødselsdagssalg, må der forventes en generel længere leveringstid pga. ekstraordinær travlhed.

Vi leverer med GLS, Brink samt egne biler.
Fri levering ved køb over kr. 499,- gælder for forsendelse til Danmark. GLS Pakkeshop kr.49,-, GLS Erhverv med omdeling kr. 49,-, GLS-omdeling privat kr. 69,-, Levering inkl. Opbæring kr. 499,-, Levering inkl. Opbæring + montering kr. 999,- Levering inkl. Opbæring + montering + bortskaffelse af emballage kr. 1149,-. Brink med omdeling kr. 90,- For forsendelse til Færøerne og Grønland og andre lande, kontakt os for individuelle tilbud.

Levering (Udland)

Jacobsen Møbler leverer principielt over hele verden. Dog tages der forbehold for varens art + volumen, da ikke alle pakker egner sig til international shipping, eksempelvis spejle, keramik, og andre produkter med høj reklamationsrisiko. Baseret på en individuel vurdering af varens art vil vores lager enten sende varen eller kontakte dig, såfremt varen ikke kan sendes

Levering - Force Majeure

Ved salg af varer sker levering af lager. Eventuel aftalt leveringsdato er omtrentlig og med forbehold for forsinkelser pga. force majeure eller andre forhold uden for Jacobsen Møbler Aabenraas kontrol. For eksempel manglende eller mangelfulde leverancer fra vores underleverandører m.v.
Såfremt der indtræder forsinkelser som følge af andre forhold, berettiger det alene køber til at hæve købet og kræve erstatning, hvis der er tale om væsentlig forsinkelse. Væsentlig forsinkelse foreligger tidligst, når der er forløbet 14 dage efter købers skriftlige påkrav om levering.
Vi leverer til hele verden.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.jacobsenmobler.dk og ikke ved køb i vores fysiske butik. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.
Du har ret til at fortryde en aftale 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse. Du kan kontakte os på tlf.: 69156200 eller på mail i tidsrummet: man-fre kl. 10:00 – 15:00. Vi vil bestræbe os på at svare dig indenfor 24 timer i hverdagen.
E-mærkets fortrydelsesformular klik her.
Har du bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af varer der er specielt fremstillet til dig - såkaldt bestillingskøb.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du fortryder købet af en vare, skal du returnere varen til os. Du kan vælge at sende den til os, eller aflevere den i butikken - Jacobsen Møbler Aabenraa, Løgumklostervej 145, 6200 Aabenraa uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage. Du skal selv betale for returnering af varen eller benytte vores returportalhvor du kan printe et fragtbrev til fastpris på 69,-. Du befinder dig i det tilfælde på Pakkelabels’ hjemmeside, og pakkelabel.dk er din aftalepart når du køber en pakkelabel. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vil du hellere have en anden farve eller anden model? 

Intet problem – du skal bare gå ind og bestille den rigtige vare, du ønsker på webshoppen, og sende den, du ikke ønsker alligevel, retur til os. (Returlabel kan købes igennem os, hvis man ønsker dette.) På den måde får du den rigtige vare og pengene for den gamle vare stryger direkte ind på din konto igen igennem de oplysninger, du brugte til at foretage købet hos os. Se evt. afsnittet om tilbagebetaling af penge herunder.

Tilbagebetaling af pengene

Når du fortryder et køb, refunderer vi købsprisen til dig.
Beløbet tilbagebetales uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du fortryder. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i egentlig brug. Du må derfor ikke klippe mærker og lignende af. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, skal varen returneres i original emballage.
Du bør desuden sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Har du været uheldig at opleve en fejl eller mangel på din vare, så hører vi gerne fra dig, da vi ønsker at vores kunder skal være tilfredse. Send os en mail med dit ordrenummer og fortæl os kort, hvad problemet omhandler. For at lette ekspeditionen, så husk at vedhæfte billeder af fejl eller mangler samt af selve produktet.Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Omhandler reklamationen en fejl eller lignende

Når vi har modtaget jeres mail, laver vi en reklamation hos producenten, som typisk har en svartid på 3-5 hverdage.
Når de er vendt tilbage til os med svar, kontakter vi dig med nærmere information, omkring reklamationen.

Forkert modtaget vare

En sjælden gang kan vi være kommet til at sende den forkerte vare til dig, dette beklager vi selvfølgelig meget.
Drejer henvendelsen om en forkert modtaget vare, så skriv hvad du har modtaget og vedhæft gerne et billede, så sørger vi for at sende et returlabel og få sendt den rigtige afsted, når vi har modtaget den forkerte.

Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved returnering af defekte eller forkerte varer til Jacobsen Møbler Aabenraa, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke kan konstateres, vil varen blive undersøgt tilbagesendt til kunden inklusiv et gebyr for test og håndtering-
Gebyret er kr. 190,- pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA-skema (reklamationsskema), kan Jacobsen Møbler Aabenraa ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi anbefaler at varen returneres via GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er det muligt at spore pakken hele vejen til os og dermed undgå enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til os. Samtidig har du som kunde mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du sende en mail til reklamation@jacobsenmobler.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her 

Erstatning, forsinkelse eller mangler

Erstatningskrav over for Jacobsen Møbler Aabenraa som følge af dit direkte tab kan ikke overstige fakturabeløbet ekskl. moms for den solgte vare. Købelovens mangels regler kan finde anvendelse.

Erstatning – produktansvar

Jacobsen Møbler Aabenraa kan ikke gøres erstatningsansvarlig som følge af produktansvar, medmindre køber kan dokumentere, at indtrufne skade skyldes fejl eller forsømmelse begået af Jacobsen Møbler Aabenraa. Jacobsen Møbler Aabenraa kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, som følge af fejl ved den af os leverede ydelse.
I det omfang Jacobsen Møbler Aabenraa over for tredjemand pålægges produktansvar, er køber forpligtet til at holde Jacobsen Møbler Aabenraa skadesløs i samme omfang, som Jacobsen Møbler Aabenraas ansvar er begrænset i nærværende bestemmelse.

Tryghed og sikkerhed

Vi er e-mærket!
e-mærket er din garanti for tryg og sikker handel på nettet. e-mærket kører løbende kontrol af webshops, yder køberbeskyttelse på 10.000 kr. og bekæmper aktivt it-kriminalitet.

Derudover er vi medlem af FDIH, og det er en fordel for dig!
FDIH er Foreningen for Dansk Internet Handel, som er en interesseorganisation for virksomheder, der forretningsmæssigt bruger internettet og andre digitale kanaler. Vi er medlem af FDIH for at blive inspireret og udfordret på vores forretning i både egen og din interesse. FDIHs konferencer og seminarer sikrer, at vi hele tiden er up-to-date med lovgivningen og udviklingen på internettet, så du får den bedste oplevelse på vores site.

Cookies

På jacobsenmobler.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på jacobsenmobler.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.jacobsenmobler.dk.

Forbehold

Vi gør os meget umage med, at vise varerne så virkelighedstro som muligt, og at alle relevante detaljer er vist på billederne og beskrevet i teksten til varen. Dog vises farver forskelligt fra skærm til skærm, samt opfatter vi billeder forskelligt. Derfor kan vi ikke garantere, at din vare har lige præcis den farvenuance, som vises på din skærm. Nogle farver er vanskelige at gengive på billeder. Er det tilfældet ved en vare, vil vi altid skrive det i teksten, så du er forberedt på dette.

Værneting og lovvalg

Tvister mellem Jacobsen Møbler Aabenraa ApS og køber afgøres ved retten i den retskreds, hvor køber bor. Dansk ret finder anvendelse.

Persondatapolitik hos Jacobsen Møbler Aabenraa ApS

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Jacobsen Møbler Aabenraa ApS.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Jacobsen Møbler Aabenraa ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside, www.jacobsenmobler.dk
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Anmelder vores hjemmeside
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på
Jacobsen Møbler Aabenraa ApS,
Stig Jacobsen
Løgumklostervej 145
6200 Aabenraa
CVR: 35644113
Tlf.: +45 69156200
Mail: kundeservice@jacobsenmobler.dk

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt, indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter på vores hjemmeside, du kan i dette tilfælde kontakte vores fysiske butik på 69156200.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet (5 år) efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS, Brink Transport, eller anden transportør med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.dk
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, Teller, ViaBill, Resurs Bank, Onpay Management, Mailchimp®, S360 A/S, 2doit og Shopsnedkeren som fungerer som vores data behandlere. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i Databehandlernes datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores data behandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom på mail

Når man besøger vores Facebook side 

Da EU-domstolen har afgjort, at virksomheder med en Facebook-side er dataansvarlige sammen med Facebook, beder vi dig læse dette dokument; "Når man besøger vores Facebook-sider" . Vi har pt. ingen indflydelse på den del af de indsamlede personoplysninger, som Facebook behandler. Indtil vi får mulighed for dette, er besøg på vores Facebook-side derfor behæftet med en vis usikkerhed for behandlingen af personoplysninger. 

Copyright

Indholdet på www.jacobsenmobler.dk herunder tekster, billeder, design m.m. er beskyttet af ophavsretsloven. Uautoriseret brug af ovenstående vil medføre retsforfølgelse.