FRI FRAGT fra 499,- Hurtig levering 30 dages fuld returret 2 års fuld reklamationsret Ingen gebyrer på betalingskort
Dine indkøb00,00 DKK

0

Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbestemmelser

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse på varer der er købt på www.jacobsenmobler.dkwww.jacobsenmobler.dk ejes af Jacobsen Møbler Aabenraa ApS, CVR-nr. 35644113, Løgumklostervej 145, 6200 Aabenraa, tlf. 69156200, kundeservice@jacobsenmobler.dk. Alle aftaler indgås på dansk.  På www.jacobsenmobler.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@jacobsenmobler.dk eller telefon nr. 69 15 62 00, da det er muligt at vi har den forespurgte vare i vores fysiske butik Jacobsen Møbler Aabenraa. Du kan kontakte os på tlf.: 69 15 62 00 eller på mailadresse: kundeservice@jacobsenmobler.dk i tidsrummet: man-fre kl. 10:00 – 17:30 lør. 10:00-16:00, 1. søndag i måneden 11:00-16:00. Vi vil bestræbe os på at svare dig indenfor 24 timer i hverdagen.


Betaling og levering

Hos www.jacobsenmobler.dk kan der betales med følgende betalingsformer: Dankort & Visa/Dankort, Visa og Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, MobilePay samt betaling via EAN-nummer for offentlige institutioner. Der opkræves ingen gebyrer for køb med førnævnte kort. Du kan også bruge ViaBill, se deres handelsbetingelser her www.viabill.com/terms.
Priserne er angivet i danske kroner inklusiv 25 % moms. Prisen for fragt lægges oveni prisen på varen. Du vælger fragtform i slutningen af betalingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr afhængig af den valgte betalings form. Vi trækker først beløbet, når varen afsendes. Er der tale om en specialfremstillet vare, trækkes betalingen, når udførelsen påbegyndes. Har du bestilt flere varer, og er en af varerne i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når den afsendes. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kundeservice@jacobsenmobler.dk.


Handl - klik for klik 

Når du har fundet en vare du vil købe, gør du følgende:
• Klik på den vare du vil købe og vælg den rigtige størrelse i menuen – se evt. størrelsesguiden på varekortet.
• klik på ”læg i kurv” og din vare er nu tilføjet din indkøbskurv.
• Du bliver automatisk ført videre til næste side. Her kan du klikke på ”til betaling”, eller du kan klikke på ”shop videre”, hvorefter du vil blive ført tilbage til shoppen. • Klik på ”Til betaling”. Du kommer nu til siden, hvor du skal udfylde dine oplysninger.
• Udfyld felterne. Skal varen sendes til en anden adresse? Klik i den lille kasse i første kolonne og der kommer flere felter frem, så anden leveringsadresse kan indtastes.
• Vælg leveringsform – GLS, Post Danmark
• Udfyld hvilket betalingsmetode du ønsker og udfyld:
- Dit kortnummer. Det står forrest på dit kort.
- Kontrolcifre – 3 sidste cifre som står bag på dit kort ved magnet strimlen
- Udløbsdato – de står forrest på dit kort.
• Du skal acceptere vores leveringsbetingelser for at kunne handle hos Jacobsen Møbler. Du kan klikke på teksten ”Læs forretningsbetingelser” for at læse dem med det samme.
• Accepter forretningsbetingelserne ved at klikke i den lille rude.
• Accepter at dine oplysninger er korrekte ved at klikke i den lille rude nedenunder
Klik på godkend ordre
• Klik på ”Gennemfør ordre” og du har gennemført handlen. Du ser nu din ordrebekræftelse, som du kan vælge at printe ud. Vi sender or­drebekræftelsen som e-mail med det samme. Vi anbefaler, at du gemmer denne til du har modtaget bestillingen.
• Når vi har pakket din ordre og afsendt den til dig, trækker vi pengene på dit kort. Du modtager på samme tid – eller senest samme dags aften en e-mail med pa­kkens track-and-trace nummer. Nummeret kan du bruge på Post Danmarks og GLS’s hjemmeside, så du kan følge med i, hvornår din pakke ankommer til dig.
Alle priser hos Jacobsen Møbler er angivet i DKK og er inklusive 25 % moms. Handler du fra udlandet – se afsnit ”Forsendelse til udlandet”


Levering

Varer der er på lager ved os vil blive leveret 1-3 hverdage efter dit køb. Varer der ikke er på lager ved os kan have længere leveringstid. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet. Bestiller du en lagervare på hverdage før kl. 12:00, vil din bestilling typisk blive sendt samme dag. Lagervarer med kompliceret logistik, eller som skal sendes med fragtmand, vil typisk nå frem indenfor 2-6 dage.
Bestiller du en vare, der ikke er på lager, bestilles den hjem. Ved kort leveringstid, typisk under 10 dage, kontaktes du ikke, og ved længere leveringstid, vil du modtage information om forventet levering. Der må forventes en længere leveringstid, omkring fødselsdagssalg, Black Friday m.m. 
Alle oplyste leveringstider skal betragtes som vejledende, idet der tages forbehold for udskudt levering fra Jacobsen Møblers grossister. Har du et særligt behov, så ring og lad os hjælpe.
Vi leverer med GLS, Post Danmark samt andre fragtfirmaer.
Fri levering ved køb over kr. 499,- gælder for forsendelse til Danmark. For forsendelse til Færøerne og Grønland og andre lande, kontakt os for individuel tilbud.


Levering (Udland)

Jacobsen Møbler leverer principielt over hele verden. Dog tages der forbehold for varens art + volumen, da ikke alle pakker egner sig til international shipping, eksempelvis spejle, keramik, og andre produkter med høj reklamationsrisiko. Baseret på en individuel vurdering af varens art vil vores lager enten sende varen eller kontakte dig, såfremt varen ikke kan sendes. Ligeledes forbeholder vi os retten til at afvise udenlandske ordrer, såfremt risici eller omkostninger er uforholdsmæssigt store.


Levering - Force Majeure

Ved salg af varer sker levering af lager. Eventuel aftalt leveringsdato er omtrentlig og med forbehold for forsinkelser pga. force majeure eller andre forhold uden for Jacobsen Møbler Aabenraas kontrol. For eksempel manglende eller mangelfulde leverancer fra vores underleverandører m.v.
Såfremt der indtræder forsinkelser som følge af andre forhold, berettiger det alene køber til at hæve købet og kræve erstatning, hvis der er tale om væsentlig forsinkelse. Væsentlig forsinkelse foreligger tidligst, når der er forløbet 14 dage efter købers skriftlige påkrav om levering.
Vi leverer til Danmark, Norge, Europa, og Færøerne.


Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler vis www.jacobsenmobler.dk og ikke ved køb i vores fysiske butik. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.
Du har ret til at fortryde en aftale 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
E-mærkets fortrydelsesformular klik her.
Har du bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den fælgende hverdag. Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af Varer der er specielt fremstillet til dig - såkaldt bestillingskøb.


Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder, ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan sende en e-mail til info@jacobsenmobler.dk, eller et brev til Jacobsen Møbler Aabenraa, Løgumklostervej 145, 6200 Aabenraa, 69156200, kundeservice@jacobsenmobler.dk. Hvor du oplyser, at du fortryder dit køb. Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3. Benytter fortrydelsesformularen, kvitterer vi for modtagelsen pr. mail. Fortrydelsesformularen bliver sendt til dig sammen med vores bekræftelse af købet. Fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.


Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du fortryder købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os eller til Jacobsen Møbler Aabenraa, Løgumklostervej 145, 6200 Aabenraa uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du skal selv betale for returnering af varen eller benytte vores returportal: http://jacobsenmobler.dk/shop/cms-Returportal.html, hvor du kan printe et fragtbrev til fastpris på 69,-. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.


Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved tilbage sendelse af defekte eller forkerte varer til Jacobsen Møbler Aabenraa, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke kan konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et gebyr for test og håndtering-
Gebyret er kr. 190,- pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Jacobsen Møbler Aabenraa ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. 
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi anbefaler at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er det muligt at spore pakken hele vejen til os og dermed undgå enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til os. Samtidig har du som kunde mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. 


Tilbagebetaling af pengene

Når du fortryder et køb, refunderer vi købsprisen til dig.
Beløbet tilbagebetales uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du fortryder. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.


Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i egentlig brug. Du må derfor ikke klippe mærker og lignende af. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.


Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Hvis der er en mangel ved en vare, fx en materiale eller fabrikationsfejl, finder købelovens regler anvendelse.
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på kundeservice@jacobsenmobler.dk . Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi beder dig om at oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du kan finde her . Det er ikke et krav, men det gør det lettere for os at finde fejlen, og minimerer ekspeditionstiden på reklamationen.
Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Er der tale om en reklamation, i forbindelse med fragten,  hvor du modtager en beskadiget vare, beder vi dig om at tage billeder af pakken og af varen og maile den til os på kundeservice@jacobsenmobler.dk senest 3 efter modtagelsen.



Persondatapolitik 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
(Indsæt hvilke oplysninger, der eventuelt yderligere indsamles.)
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, Skal du have samtykke fra dine forældre.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Jacobsen Møbler Aabenraa ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på www.jacobsenmobler.dk er Jacobsen Møbler Aabenraa Aps.
Som registreret hos Jacobsen Møbler Aabenraa ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@jacobsenmobler.dk


Klageadgang

Kan vi ikke blive enige om behandling af reklamationen, kan du evt. indgive en klage til Center for klageløsning, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk. Klagen kan indgives ved at udfylde en klageformular via www.minsag.forbrug.dk.
www.jacobsenmobler.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på www.emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.
Det nye fælleseuropæiske klagesystem hedder ODR Online Dispute Resolution, og det er lavet for at gøre det nemmere at håndtere forbrugerklager på tværs af EU. Det kan i Danmark være nationalt klagenævn eller Forbruger Europa. Klagen skal foreligge på dansk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Erstatning, forsinkelse eller mangler

Erstatningskrav over for Jacobsen Møbler Aabenraa som følge af dit direkte tab kan ikke overstige fakturabeløbet ekskl. moms for den solgte vare. Købelovens mangels-regler kan finde anvendelse.


Erstatning – produktansvar

Jacobsen Møbler Aabenraa kan ikke gøres erstatningsansvarlig som følge af produktansvar, medmindre køber kan dokumentere, at indtrufne skade skyldes fejl eller forsømmelse begået af Jacobsen Møbler Aabenraa. Jacobsen Møbler Aabenraa kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, som følge af fejl ved den af os leverede ydelse.
I det omfang Jacobsen Møbler Aabenraa over for tredjemand pålægges produktansvar, er køber forpligtet til at holde Jacobsen Møbler Aabenraa skadesløs i samme omfang, som Jacobsen Møbler Aabenraas ansvar er begrænset i nærværende bestemmelse.


Cookies

På jacobsenmobler.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.


Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på jacobsenmobler.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.jacobsenmobler.dk.


Forbehold

Vi gør os meget umage med, at vise varerne så virkelighedstro som muligt, og at alle relevante detaljer er vist på billederne og beskrevet i teksten til varen. Dog vises farver forskelligt fra skærm til skærm, samt opfatter vi billeder forskelligt. Derfor kan vi ikke garantere, at din vare har lige præcis den farvenuance, som vises på din skærm. Nogle farver er vanskelige at gengive på billeder. Er det tilfældet ved en vare, vil vi altid skrive det i teksten, så du er forberedt på dette.


Værneting og lovvalg

Tvister mellem Jacobsen Møbler Aabenraa ApS og køber afgøres ved retten i den retskreds, hvor køber bor. Dansk ret finder anvendelse.


Copyright

Indholdet på www.jacobsenmobler.dk herunder tekster, billeder, design m.m. er beskyttet af ophavsretsloven. Uautoriseret brug af ovenstående vil medføre retsforfølgelse.